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接诉即办 落地落实 确保群众温暖过冬

发布时间: 2019-11-29
来源: 大同政府网
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张吉福深入平城区就国务院督查室通报和12345热线市民诉求热点问题检查供热工作

进入冬月,气温持续走低,供暖问题成为大家最为关注的话题。11月28日上午,针对国务院督查室通报和近期12345政府服务热线市民集中反映的冬季取暖这一热点问题,省委常委、市委书记张吉福率有关部门负责同志再次深入平城区部分小区,入户查看供暖情况,面对面听取群众意见,现场协调解决问题。他强调,各级要始终坚持以人民为中心的发展思想,把解决民生实事作为检验“不忘初心、牢记使命”主题教育成效的重要内容,充分发挥12345热线的政府服务平台作用,接诉即办,落地落实,以高度的政治责任感和看得见的实效抓好城市供热等工作,全力保障广大人民群众温暖过冬。

针对国务院督查室对河北、山西部分地方保供暖存在不作为慢作为问题的通报,市委、市政府高度关注,积极与通报中涉及的省、市有关部门沟通对接、核准情况,并主动作为积极应对,迅速启动供暖应急预案,于11月26日为位于我市拥军南路的省交通运输执法局家属院的38户住户恢复供暖。张吉福在检查中首先来到该家属院,走进锅炉房和住户家中,了解目前供暖情况。居民老尉激动地说,终于有暖气了,家里不冷了!“对不起啊,是我们的工作没做好、没做到位,让你们挨冻了!”张吉福向居民们表示歉意,并详细记录下大家的诉求。他强调,冬季供暖是关系群众生活和切身利益的大事,各级各部门一定要把确保群众温暖过冬作为一项重要政治任务,时刻把人民群众的冷暖挂在心上,深入一线了解群众诉求,把问题紧紧抓在手上,不等不拖,克服一切困难,解决落实到位,决不允许漠视损害群众利益的事件发生,决不允许破坏政府公信力和形象的事件发生。

位于大庆路的丰庆园小区是有近20年历史的老旧小区,现有住户120余户,供热面积约3万平方米,由于供暖设施比较陈旧,供热部门虽多次进行维修,但居民家中温度总是上不去。张吉福走进该小区住户家中,边用手摸暖气片感受温度,边向住户询问供热情况,并让工作人员现场实测室内温度。“我们给12345热线反映问题后,供热部门又来对小区供暖设施进行了抢修,现在家里暖和多了!”居民魏女士高兴地说。“挺好,但不能掉以轻心。”张吉福叮嘱随行的供热部门负责人对老旧小区供暖设施再进行一次全面排查,对存在的“跑、冒、滴、漏“等问题迅速予以解决,同时尽快研究小区供暖设施的改造方案,彻底解决这些小区供热问题,真正让群众满意。

中央美域小区的居民自入冬以来多次向12345政府服务热线反映家中暖气不热,小区物业接单后对供热管网进行了全面清洗,目前居民家中平均温度上升至20多摄氏度。“入住多长时间了?”“对解决结果满不满意?”张吉福走进小区住户家中,与大家亲切交谈。他要求,各级各相关部门要树牢为民服务意识,秉承民有所呼、我有所应,把群众高不高兴、满不满意作为检验工作的标准,大力推行12345“接诉即办”工作机制,对市民诉求、媒体曝光、12345政府服务热线等反映的问题,做到闻风而动、全时响应,把群众关注关心的事情办得更好,真正让群众满意、舒心。

市委常委、市委秘书长尉连生,副市长马安全参加检查。

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